Analista de Suporte ERP Pleno

Estamos em busca de uma pessoa com boa comunicação, empatia e conhecimento em processos financeiros para integrar nosso time!

Principais responsabilidades:

• Atender administradoras de condomínios, esclarecendo dúvidas sobre o sistema ERP.
• Orientar os clientes em rotinas financeiras, como previsão orçamentária, plano de contas, geração de cotas, contas a pagar e a receber, conciliações bancárias e relatórios.
• Realizar atendimentos on-line e treinamentos para auxiliar os usuários na utilização do sistema.
• Diagnosticar problemas, acompanhar chamados e orientar os clientes na busca por soluções.
• Documentar procedimentos e identificar oportunidades de melhoria, compartilhando-as com as equipes responsáveis.

Requisitos:

• Boa comunicação, organização, empatia e capacidade analítica.
• Facilidade para orientar clientes e explicar processos de forma clara.
• Conhecimento ou experiência com rotinas financeiras, contábeis ou administrativas.

Diferenciais:

• Experiência com administradoras ou gestão de condomínios.
• Vivência nas áreas financeira ou contábil.
• Conhecimento em sistemas ERP, implantação de sistemas ou treinamento de usuários.

Importante: a atuação é consultiva, com foco em orientar os clientes sobre o uso do sistema. As alterações na conta são realizadas pelos próprios clientes, com orientação da equipe WINKER.

Se você gosta de ajudar pessoas, compartilhar conhecimento e encontrar soluções, venha fazer parte do time WINKER!