Analista de Implantação - PRO
WINKER SOLUCOES TECNOLOGICAS S/AFlorianópolis - SC
2 posições
Integral
Você gosta de trabalhar com atendimento ao cliente, se comunica bem, tem facilidade com tecnologias? Quer trabalhar em uma empresa de tecnologia inovadora e em crescimento? Essa vaga é para você!
Nossa vaga de Analista de Implantação PRO é para trabalhar com o nosso ERP, nossa solução de controle de acesso e segurança para condomínios. Conheça um pouco mais sobre esse produto aqui: https://www.winker.com.br/solucoes/winker-pro/
Sobre nós
A Winker é mais do que uma plataforma, é uma solução completa que facilita e aprimora a gestão de condomínios. Com a nossa tecnologia, você pode controlar as finanças, a comunicação, os serviços e as reservas do seu condomínio de forma simples e eficiente. Somos uma empresa com 12 anos de experiência no mercado, atendendo mais de 500 mil usuários em todo o Brasil.
Responsabilidades e atribuições
- Compreender o escopo do projeto, desenvolver o plano de implantação com base nas etapas e metodologias previamente definidas;
- Acompanhar o fluxo de informações para fins do cadastro do projeto, realizar as configurações no sistema e preparar a plataforma para uso do cliente;
- Auxiliar a equipe do suporte no atendimento ao cliente;
- Acompanhar as pendências do cliente, proporcionando providências para a solução das oportunidades;
- Identificar soluções alternativas e definitivas, visando aprimorar o atendimento aos clientes;
- Garantir o cumprimento dos prazos de entrega dos projetos, gerenciando o cronograma e as prioridades;
- Integrar o ERP com os demais produtos, orientando os clientes sobre as parametrizações necessárias;
- Realizar treinamentos para os clientes, ensinando-os a utilizar as funcionalidades do sistema, de forma proativa, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas;
- Colaborar com outras áreas da empresa, buscando oferecer soluções integradas e personalizadas para os clientes;
- Demais atribuições correlatas.
Requisitos
- Ter atuado com atendimento ao cliente;
- Facilidade para ensinar e/ou treinar clientes remotamente ou presencialmente;
- Conhecimento em sistemas financeiro ou contabil/fiscal;
- Facilidade com tecnologias;
- Conhecimentos em plataforma Excel.
Diferencial
- Conhecimentos em empresas do seguimento condominial;
- Conhecimento em sistema financeiro condominial.